¿Qué es una cuenta ImaginBank?

¿Qué es una cuenta ImaginBank?

Cartel de Caixabank

Pocos centros bancarios de Europa son tan divertidos como Barcelona, la sede de CaixaBank. Así que es apropiado que imaginBank, que CaixaBank lanzó en 2016, tenga el grupo demográfico más joven y la orientación más explícitamente millennial de las ramificaciones digitales de rápido crecimiento brotadas por los bancos principales de Europa. También es el único que es sólo móvil.

Lanzado en enero de 2016, imaginBank ya ha llegado a más de un millón de clientes, con una edad media de solo 23 años. Como la mayoría de ellos proceden de CaixaBank, este crecimiento podría reflejar en parte la mayor popularidad relativa de CaixaBank entre los jóvenes.

No obstante, el abanico de servicios a los que tienen acceso los clientes de imaginBank está creciendo, en parte gracias a los trabajos para vincular la aplicación con la de CaixaBank, lo que podría permitir a los clientes de imaginBank comprar productos de ahorro, por ejemplo.

¿Cómo abrir una cuenta bancaria imagin?

Inscribirse en imagin es sencillo y lleva menos de 2 minutos. Descárgate la aplicación imagin, rellena el breve formulario con tus datos principales y crea tus contraseñas de acceso. Y así de fácil, ¡ya eres un imaginero!

¿Cómo puedo activar mi tarjeta CaixaBank?

En cualquier oficina de CaixaBank. A través del servicio de banca digital CaixaBankNow. O a través de un cajero automático.

¿Cuánto dinero puedo retirar de la Caixa?

Servicio prestado por CaixaBank. Límite de importe de retirada con código: 500 euros a la semana y 3.000 euros al trimestre. toque la pantalla y, en lugar de introducir una tarjeta o una libreta, seleccione la opción “Retirar dinero con código”. 10.

Servicio de atención al cliente de Imagin Bank

El banco, liderado por su presidente Isidro Fainé y su consejero delegado Gonzalo Gortázar, ha creado un nuevo modelo de atención totalmente digital que aprovecha las últimas tecnologías y los altos índices de penetración de los smartphones y las redes sociales, especialmente entre el segmento de los jóvenes.

El modelo se aleja de la tradicional multicanalidad de los bancos, ya que imaginBank ofrece servicios a los que se puede acceder exclusivamente a través de aplicaciones móviles y redes sociales. Esto supone un cambio radical en la propuesta de valor del banco: los usuarios pueden gestionar sus finanzas de forma totalmente independiente, con el apoyo de herramientas tecnológicas “inteligentes” que permiten un seguimiento continuo de sus finanzas personales (elaboración de presupuestos, control y ordenación de gastos, registros de domiciliaciones, etc.).

En el lanzamiento de imaginBank, el director general de CaixaBank, Gonzalo Gortázar, situó la iniciativa en la “apuesta por ofrecer nuevos servicios que complementen perfectamente el modelo de banca más tradicional, ayudando así a CaixaBank a fidelizar a una gran parte de los clientes jóvenes existentes, así como a impulsar la captación de nuevos clientes”.

Comentarios

La innovación junto con la experiencia de nuestros clientes ha sido un pilar fundamental en CaixaBank. El primer punto de nuestro nuevo plan estratégico 2019-2021 es Customer Experience, que genera una ambiciosa aceleración de la transformación digital para lograr una mayor orientación al cliente y adaptarse a los nuevos comportamientos mediante innovaciones constantes. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia en todos los canales, siendo conscientes de la preferencia actual por una experiencia omnichannel.

En CaixaBank consideramos que la innovación es el medio que nos permite anticiparnos a las rápidas y cambiantes necesidades de nuestros clientes. Desde esta perspectiva es fundamental adoptar la innovación como parte del ADN de una organización para responder a los cambios y adaptarse a todos los nuevos retos. Por ello, la innovación es un objetivo global en toda la organización.

Para garantizar que la innovación se extienda a todas las divisiones de nuestra organización, CaixaBank cuenta con diferentes foros que permiten a los miembros de los distintos niveles y áreas organizativas compartir la innovación entre ellos. Además, un imperativo principal de la directiva es que la innovación no dependa o se centralice exclusivamente en un equipo determinado, la dirección exige que la innovación sea un reto principal que todos los equipos deben cumplir y trabajar en los nuevos proyectos que se desarrollen.

Caixabank sign deutsch

La Caixa, con 344.000 millones de euros en activos y más de 5.000 oficinas, es el mayor banco de España. Ofrece y presta servicios bancarios y sociales. El banco reinvierte gran parte de sus beneficios en iniciativas sociales, situándose como el cuarto mayor contribuyente sin ánimo de lucro del mundo[i].

Los bancos tradicionales, y especialmente en España, están luchando por seguir siendo rentables por tres razones: (i) a pesar del entorno de bajos intereses, simplemente no hay demanda de crédito; (ii) los nuevos bancos sólo online (Bankinter, EvoBank, etc.) con una base de costes mucho más pequeña están empezando a ganar relevancia; y (iii) la próxima generación de clientes, los millennials, no están dispuestos a pagar por la mayoría de los servicios que proporcionan los bancos, ya que los están obteniendo gratis de algunas de las nuevas startups fintech.

Las dos últimas son consecuencias directas de la revolución digital que les ha permitido. Los bancos tradicionales se están viendo obligados a realizar ajustes en su modelo de negocio y funcionamiento para seguir siendo relevantes. La Caixa ha hecho dos grandes apuestas en este sentido:

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