¿Cómo hacer una reclamacion a una compañía de teléfono?

Reclamaciones en materia de telecomunicaciones

Si aún no ha discutido su queja o consulta con su compañía celular, le pedimos que lo haga antes de hablar con PURA. El número de teléfono de la compañía se encuentra en su factura de móvil.

PURA tiene una autoridad estatutaria limitada sobre el servicio de telefonía celular.    Sin embargo, como se ha dicho anteriormente, si ha hablado con su compañía y sigue insatisfecho, puede llamar a Asuntos del Cliente de PURA a su número gratuito y uno de nuestros representantes hará un registro escrito de su queja o consulta; lo remitirá a su compañía y mantendrá un registro en el archivo.

¿Cómo puedo presentar una queja?

Presente una queja en la oficina local de protección del consumidor o en la agencia estatal que regula la empresa. Notifique su problema al Better Business Bureau (BBB) de su zona. El BBB trata de resolver sus quejas contra las empresas.

¿Cómo puedo reclamar a un operador de cable local?

Las quejas sobre estos temas pueden presentarse en el número gratuito 1800-425-2911 o en la oficina de TACTV en Collectorate en el 0424-2262573 o en el 94980-02573.

¿Qué debe evitarse en la carta de reclamación?

Además, evite parecer temperamental, ya que envía señales de rechazo. 7. Una carta de reclamación debe redactarse de forma humilde y educada. Es comprensible que el reclamante esté enfadado y frustrado, pero las palabras airadas solo contribuyen al resultado negativo.

Reclamación sobre el proveedor de servicios

El TDR es un servicio gratuito e independiente para reclamar sobre los proveedores de telecomunicaciones. Está disponible para clientes residenciales y pequeñas empresas (menos de 20 empleados a tiempo completo). Para saber si el suyo es miembro:Quién puede presentar una queja(enlace externo) – TDRSi su proveedor no es miembro del TDR, puede presentar su queja ante el Tribunal de Disputas.Sobre el Tribunal(enlace externo) – Tribunal de DisputasCómo puede ayudar el TDREl TDR puede estudiar las quejas sobre productos y servicios de su proveedor de telecomunicaciones.Esto incluye:No pueden ayudar con:El TDR le pedirá que hable con su proveedor de teléfono o Internet antes de aceptar la queja. El TDR le pedirá que hable con su proveedor de teléfono o Internet antes de tramitar la reclamación. El TDR puede asesorarle antes de que hable con su proveedor de telefonía o de Internet, por ejemplo, sobre lo que puede esperar o lo que debe decir. También puede actuar si tiene problemas para ponerse en contacto con su proveedor.El TDR puede estudiar las reclamaciones sobre sus miembros, que impliquen pérdidas de hasta 15.000 dólares o menos. Esto incluye la compensación por pérdidas directas, por ejemplo, su tiempo sin servicio, la sustitución del hardware o los costes de reparación.El Tribunal de Disputas puede ser capaz de ayudar si:Making a complaint(external link) – Telecommunications Dispute ResolutionDisputes Tribunal

Cómo presentar una queja

Tener un problema con un producto o servicio puede ser frustrante. Cuando intentas resolver un problema con una empresa, el primer paso debería ser hablar de tus preocupaciones con un representante de la empresa. Si una llamada telefónica o un correo electrónico no resuelven el problema, considere la posibilidad de escribir una carta de reclamación.

El objetivo de este blog y su sección de comentarios es informar a los lectores sobre la actividad de la Comisión Federal de Comercio y compartir información para ayudarles a evitar, denunciar y recuperarse de fraudes, estafas y malas prácticas comerciales. Sus pensamientos, ideas y preocupaciones son bienvenidos, y alentamos los comentarios. Pero tenga en cuenta que este es un blog moderado. Revisamos todos los comentarios antes de publicarlos y no publicaremos los que no cumplan con nuestra política de comentarios. Esperamos que los comentaristas se traten entre sí y a los escritores del blog con respeto.

No editamos los comentarios para eliminar el contenido censurable, así que asegúrate de que tu comentario no contenga nada de lo anterior. Los comentarios publicados en este blog pasan a ser de dominio público. Para proteger su privacidad y la de otras personas, le rogamos que no incluya información personal. Las opiniones de los comentarios que aparecen en este blog pertenecen a las personas que las expresan. No pertenecen ni representan las opiniones de la Comisión Federal de Comercio.

Denuncia de la Fcc

Si tiene un problema con su servicio telefónico local, incluido el servicio de información, o con el servicio telefónico dentro de su estado, póngase en contacto con la comisión de servicios públicos de su estado. La información de contacto de la comisión de servicios públicos de su estado puede encontrarse en www.naruc.org/commissions.cfm o en las páginas azules o en la sección gubernamental de su guía telefónica local.

Si tiene problemas con las tarifas del servicio básico de televisión por cable o con la calidad del servicio de televisión por cable que no pueda resolver directamente con la compañía, póngase en contacto con su Autoridad Local de Franquicias (ALF). La información de contacto de su ALF puede encontrarse en su factura del servicio de cable o en su guía telefónica local.

Entradas relacionadas

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos.Más información
Privacidad