¿Cómo contactar con simyo por teléfono?

Guía de activación de la tarjeta SIM Flexiroam X (Android)

Si la compra de la recarga se realiza dentro de nuestro horario de apertura (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 15:00 a 19:00 horas), después de recibir su pago, el tiempo de procesamiento tarda unas 2-3 horas hasta que la recarga se reserva en su teléfono. Si realiza la compra un sábado, domingo o un día festivo, la recarga se reservará en la mañana del siguiente día laborable.

Sí. Con algunas recargas (sólo datos y planes de llamadas y datos) puede introducir una fecha de activación deseada para la recarga. En este caso, sólo confirmaremos la recepción del pago por correo electrónico y la recarga sólo se cargará/activará en la fecha que usted solicite.    Las recargas en efectivo se realizan inmediatamente. La recarga se activará entre las 04:00 y las 08:00 pm de la fecha deseada.

Si el SMS NO llega o la SIM ni siquiera se registra en la red móvil, entonces su SIM ya ha sido desactivada por el proveedor de telefonía móvil. Y su antiguo número ya está en circulación de nuevo.

En este caso, no pidas una recarga. Su SIM NUNCA será reactivada. Y la recarga NUNCA podrá ser anulada o cancelada de nuevo. En ese caso, el crédito no se le entregará a usted, sino al siguiente propietario de la SIM de prepago.

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Has indicado que quieres utilizar la portabilidad del número. Por eso has recibido un código de 5 dígitos por SMS. Le pedimos que nos devuelva este código por SMS o que lo introduzca a continuación y haga clic en “ENVIAR”.  De esta manera sabremos con seguridad que el número 06 es correcto. ¡Y que usted es el propietario!

En un plazo de 2 días laborables le confirmaremos la transferencia de su número. Lo hacemos por SMS. Esta fecha depende de los acuerdos con su actual proveedor. Lamentablemente, no podemos influir en ella. (En los Países Bajos es habitual un plazo de preaviso de un mes).

Cómo encontrar siempre su PUK

Tratamos sus datos de localización para ofrecerle nuestros servicios. También tratamos sus datos de localización (el lugar donde utiliza su número de teléfono) por obligaciones legales. Esto incluye la cooperación con las investigaciones penales y de escuchas telefónicas ordenadas por la ley.

Si es necesario, compartiremos sus datos personales y de uso con terceros, por ejemplo, con fines de marketing, o para prestarle un mejor servicio y ofrecerle la mejor experiencia como cliente. También puede ser necesario para cumplir con las obligaciones legales.

Si alguien le acosa por teléfono o encuentra información ilegal o delictiva en Internet, puede denunciarlo. Si usted acosa a alguien por teléfono o si otra persona encuentra información ilegal o ilícita sobre usted en Internet, esa persona puede denunciarlo y también presentar una solicitud para conocer sus datos. El procedimiento para ello se describe en el capítulo 8 de nuestras Condiciones Generales.

SYKLgi – Comunicación Móvil 2020 (GCS)

Con Simyo, los clientes son sus propios jefes. Siempre tienen conocimiento de lo que están utilizando y pueden gestionarlo todo ellos mismos fácilmente en línea. Así, tienen el control. Con Simyo, los clientes pueden hacer llamadas y utilizar Internet de forma económica a través de la fiable red de KPN.

Simyo es una marca relativamente joven con una trayectoria muy clara. Fue el primer proveedor de telecomunicaciones de los Países Bajos que operó completamente en línea. Simyo no tiene tiendas y no vende tarjetas de recarga en el supermercado. Simyo es 100% online. Esa era -y sigue siendo- una de las principales ventajas.

Simyo cree en el poder de los clientes satisfechos. En abril de 2017, la Asociación de Consumidores de Holanda nombró a Simyo el mejor proveedor de telefonía móvil de los Países Bajos por undécima vez consecutiva. Y en 2016, fue elegida como la empresa más amable con el cliente de los Países Bajos.

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