¿Cómo puedo poner una denuncia a Vodafone?

¿Cómo puedo poner una denuncia a Vodafone?

Número de reclamaciones de Vodafone en el Reino Unido

“Vodafone ya ha compensado a algunos clientes ofreciéndoles descuentos en los planes mensuales o renunciando a ellos por completo hasta que se mejore la red. Más de un millón de clientes votaron con sus pies y abandonaron Vodafone por completo. Sugerimos a aquellos que no estén satisfechos con la respuesta de Vodafone a su queja que se pongan en contacto con el TIO, que es un servicio gratuito e independiente creado específicamente para resolver las quejas entre los proveedores y sus clientes”, dijo Davidson.

“Esta demanda colectiva va a tardar mucho en desarrollarse y no hay garantías para los consumidores de que vayan a recibir una compensación si llega a los tribunales; nuestro temor es que esto se convierta en un picnic de abogados. Sería mejor para los consumidores que VHA pudiera invertir el dinero que va a gastar en la defensa de esta demanda colectiva en la mejora de su red, lo que se traduciría en un mejor servicio para sus clientes”, dijo Davidson.

“Esta demanda colectiva llega en un momento terrible para Vodafone, y queremos que las cosas mejoren para la empresa. Si VHA decide abandonar el mercado australiano, nos quedaremos con un duopolio de redes: Telstra y Optus. No creemos que esto sea un buen resultado para los consumidores australianos. Vodafone siempre ha ofrecido una fuerte competencia en el mercado de la telefonía móvil y necesitamos que siga haciéndolo”, afirma Davidson.

¿Cómo puedo presentar una queja formal a Vodafone España?

Puede hablar con nuestro equipo de reclamaciones los siete días de la semana en el teléfono 0333 3040 441 (se aplican las tarifas de llamada estándar). Una vez que hayamos revisado su queja, le comunicaremos el resultado en un plazo de cinco días laborables. También puedes chatear con nosotros en línea. Sólo tienes que visitar vodafone.co.uk/complaints y uno de nuestros equipos estará encantado de ayudarte.

¿A qué defensor del pueblo pertenece Vodafone?

Vodafone utiliza los servicios del Defensor del Pueblo: Comunicaciones. Su servicio gratuito revisará de forma independiente tu reclamación y hará que Vodafone la resuelva, si falla a tu favor. Puede encontrar más información en www.os-communications.org.

¿Cómo puedo enviar una queja por correo electrónico a Vodafone España?

Si quiere registrar una queja sobre un producto o servicio que ha comprado en línea, envíenos un correo electrónico a ODR@help.vodafone.co.uk.

Reclamaciones de Vodafone en el Reino Unido

Vodafone Group plc es una multinacional británica de telecomunicaciones con sede en Londres y domicilio social en Newbury, Berkshire. Es la segunda compañía de telecomunicaciones móviles más grande del mundo, medida tanto por los abonados como por los ingresos de 2011, y tenía 439 millones de abonados en diciembre de 2011.

Utiliza esta sección de comentarios para hablar de los problemas que has tenido con Vodafone (Reino Unido), o de cómo han gestionado tus quejas. Las quejas iniciales deben dirigirse a Vodafone (Reino Unido) directamente. Puedes encontrar los datos de contacto de Vodafone (Reino Unido) más arriba.

Teléfono de reclamaciones de Vodafone

Atención al cliente de Vodafone: Los usuarios de Vodafone pueden tomar nota del número de atención al cliente de Vodafone que se menciona a continuación para ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de la empresa y registrar sus quejas. Si tiene algún problema con respecto a su factura, interrupciones del servicio, postpago, prepago, blackberry, internet, broadbad, servicios de suscripción, activación/desactivación de sim y otros problemas de servicios de telecomunicaciones, puede comunicarse con el número de teléfono gratuito o el correo electrónico de atención al cliente que se indican a continuación para resolver sus consultas.

Cómo llegar a la atención al cliente de Vodafone: Desde su número de móvil Vodafone, puede marcar el 198/111 (de pago) y luego seleccionar el 1 para el idioma y el 7 para hablar con el ejecutivo de atención al cliente de Vodafone. Alternativamente, si usted es móvil se pierde o si hay una necesidad de marcar en otros móviles / líneas terrestres se puede marcar en el nivel de la región números de atención al cliente de Vodafone se indica a continuación para todos los estados de la India.

Correo electrónico de atención al cliente de Vodafone India : Los clientes pueden escribir a la compañía con su problema a la siguiente dirección de correo electrónico de atención al cliente de Vodafone India vodafonecare.mum@vodafone.com. Por favor, mencione su nombre, el número de teléfono móvil para el que su consulta se refiere seguido de una descripción detallada de su queja para que el equipo de servicio al cliente puede responder a sus consultas de correo electrónico.

Formulario de reclamación de Vodafone

Puede ser difícil que tu queja sea escuchada, y aún más difícil que se resuelva. A continuación te explicamos todo lo que necesitas saber para reclamar eficazmente a Vodafone, incluidas las direcciones correspondientes, las páginas de las redes sociales y los datos del director general.

También puedes reclamar utilizando el formulario de quejas online aquí o escribiendo a Customer Relations Manager, Vodafone Limited, The Connection, Newbury, Berkshire, RG14 2FN. Vodafone dice que intentará responder en un plazo de cinco días.

Antes valía la pena enviar una carta al director general marcada como “privada y confidencial”, pero esto ya no es tan efectivo ahora que tanta gente lo utiliza.  Sin embargo, puede valer la pena ponerse en contacto con el CEO de Vodafone por correo electrónico.

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