¿Qué es la gestión de la configuración según ITIL?

¿Qué es la gestión de la configuración según ITIL?

Gestión de activos y configuración de servicios itil

Los resultados devueltos no distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Sin embargo, la clasificación de los resultados tiene en cuenta las mayúsculas y minúsculas y asigna una mayor puntuación a las coincidencias entre ellas. Por lo tanto, una búsqueda de “gatos” seguida de una búsqueda de “Cats” devolvería el mismo número de temas de ayuda, pero el orden en que se enumeran los temas sería diferente.

El proceso de gestión de la configuración garantiza que los componentes seleccionados de un servicio, sistema o producto de TI completo (el elemento de configuración) se identifiquen, se basen y se mantengan, y que se controlen los cambios en ellos. Proporciona un modelo de configuración de los servicios, activos e infraestructura registrando las relaciones entre los activos de servicio y los elementos de configuración. También garantiza que las liberaciones en entornos controlados y el uso operativo se completan sobre la base de aprobaciones formales. Proporciona un modelo de configuración de los servicios, los activos y la infraestructura mediante el registro de las relaciones entre los activos de servicio y los elementos de configuración (CI).

La gestión de la configuración puede abarcar los activos no informáticos, los productos de trabajo utilizados para desarrollar los servicios y los elementos de configuración necesarios para dar soporte a los servicios que no están formalmente clasificados como activos. Cualquier componente que requiera ser gestionado para prestar un servicio de TI se considera parte del alcance de la gestión de la configuración.

¿Qué significa la gestión de la configuración?

La gestión de la configuración es el proceso de mantener los sistemas, como el hardware y el software informático, en el estado deseado. La gestión de la configuración (CM) es también un método para garantizar que los sistemas funcionen de forma coherente con las expectativas a lo largo del tiempo.

¿Qué es la gestión de la configuración en ITIL v3?

En ITIL v3, la Gestión de Activos y Configuración del Servicio (SACM) consiste en planificar y gestionar adecuadamente (e informar y auditar) las relaciones y atributos de todos estos componentes, en todos los servicios de su infraestructura.

¿Cuál es el principal objetivo de la gestión de la configuración?

El objetivo de la gestión de la configuración es definir y controlar los componentes de un servicio de TI y su infraestructura, y mantener una información de configuración precisa. El proceso de Gestión de la Configuración gestiona los activos del servicio para apoyar otros procesos de Gestión del Servicio.

Відгук

ITIL define la Gestión de la Configuración como el proceso responsable de mantener la información sobre los Elementos de Configuración necesarios para prestar un Servicio TI, incluyendo sus relaciones. Esta información se gestiona a lo largo del Ciclo de Vida de la IC. Más información

Según ITIL, un cambio es la adición, modificación o eliminación de cualquier cosa que pueda tener un efecto en los servicios de TI. Esto puede incluir cambios en las arquitecturas, procesos, herramientas, métricas y documentación, así como cambios en los servicios de TI y otros elementos de configuración. Más información

Ejemplo de gestión de la configuración

Gestión de los activos de TI y de la configuración: parte del sistema de valor del servicio de ITIL 4Autor Charlie Miles – Consultor principal, Pink ElephantDiciembre 10, 2019 | 3 min readLa gestión de los activos de TI ha sido una parte natural de los negocios durante décadas: ¿dónde está el activo? Qué se está pagando por él y con el presupuesto de quién?

Desde la perspectiva de la gestión de servicios de “proporcionar valor a través de los servicios de tecnología” nos basamos en los activos para entregar la tecnología. Entonces, ¿qué hay de nuevo en la cuestión de la gestión de los activos de TI a la que se enfrentan las organizaciones hoy en día?

La tecnología es tan omnipresente que está introduciendo problemas de los que las organizaciones están empezando a despertarse. El dolor que están sintiendo tiene que ver comúnmente con dos cosas: una, el enfoque en el cumplimiento de la normativa y dos, la ciberseguridad: no se puede asegurar lo que no se sabe que se tiene.

Anteriormente, se tendía a combinar los conceptos de gestión de activos y gestión de la configuración, a pesar de que uno procedía de la función de compras/finanzas y el otro de TI, respectivamente.

Ventajas de la gestión de la configuración ITIL

Este artículo no cita ninguna fuente. Por favor, ayude a mejorar este artículo añadiendo citas de fuentes fiables. El material sin fuente puede ser cuestionado y eliminado.Buscar fuentes:  “Gestión de la configuración” ITSM – noticias – periódicos – libros – scholar – JSTOR (julio de 2015) (Aprende cómo y cuándo eliminar este mensaje de la plantilla)

La gestión de la configuración (CM) es un proceso de la versión 2 de ITIL y de la gestión de servicios de TI (ITSM) que realiza un seguimiento de todos los elementos de configuración (CI) individuales en un sistema de TI que puede ser tan simple como un solo servidor, o tan complejo como todo el departamento de TI. En las grandes organizaciones se puede designar un gestor de la configuración para supervisar y gestionar el proceso de CM. En la versión 3 de ITIL, este proceso ha sido renombrado como Gestión de Activos de Servicio y Configuración.

Entradas relacionadas

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos.Más información
Privacidad